Anzeige in der MZ 1981
Ettringen 1981
Lange bevor man Pakete per Klick bestellte, verfügte unsere Gemeinde bereits über ein hochmodernes Logistikzentrum: die legendäre ➡ Quelle-Agentur
Der Katalog
Zweimal jährlich traf das Druckwerk ein, das in Umfang und Gewicht mit einem mittelgroßen Ziegelstein konkurrierte.
Der Quelle-Katalog war nicht nur
Verkaufsinstrument, sondern:
Familienratgeber – Wunschtraumerzeuger – Erziehungswerkzeug („Wenn du brav bist…“).
Die Agentur
Die Quelle-Agentur selbst bestand anfangs aus einem Tisch, drei Formularblöcken und Frau Reiber. Frau Reiber war gleichzeitig: Benutzeroberfläche – Suchfunktion – Bestellabwicklung.
„Die Waschmaschine von Seite 843?“ Blättern. Stirnrunzeln. Nicken.
„Lieferzeit ungefähr drei bis… ja… Wochen.“ Drei Wochen galten damals als „express“.
Rücksendungen
Wer etwas zurückbrachte, musste Charakter beweisen.
Mit dem Paket unter dem Arm in die Agentur zu gehen, erforderte mehr Courage als heute eine Online-Rezension mit drei Sternen zu schreiben.
„Passt nicht?“ – „Nein.“ – „Ja mei.“
Das war der Kundenservice. Persönlich. Direkt. Unvergesslich.
Kommentar
Heute kommt alles in 24 Stunden.
Damals kam es irgendwann – aber mit Vorfreude.
Und vielleicht, war das eigentliche Produkt nicht der Staubsauger, sondern das Gespräch darüber…
